最後更新：2024年12月
GetBizPack 致力確保您對我們服務的滿意度。本退款政策列明我們平台上退款的條款及條件。
1. 會員費
專業會員
- 年度專業會員費一經啟用即不可退款
- 您可隨時取消專業會員資格，但使用權將維持至計費期結束
- 提前取消不提供部分退款
創始會員
創始會員可獲一年免費專業會員資格。此推廣優惠不具現金價值，且不可轉讓。
2. 供應商套餐購買
供應商套餐購買的退款申請須符合以下條件：
服務交付前
- 如在供應商開始工作前取消，可獲全額退款
- 請在購買後48小時內聯絡我們提出取消申請
服務開始後
- 退款須視乎供應商政策及已完成工作的程度
- 部分退款將按個案處理
- 我們將協調會員與供應商之間的爭議
3. 回贈積分
關於透過我們平台賺取的回贈積分：
- 回贈積分不具現金價值，不能兌換現金
- 積分只可兌換會員費折扣或禮品券
- 回贈積分不可在帳戶之間轉讓
- 未使用的積分於賺取日起12個月後過期
- 如帳戶因違反政策而被終止，積分將被沒收
4. 如何申請退款
申請退款步驟：
- 電郵至 [email protected]，主題為「退款申請」
- 提供您的帳戶電郵、訂單/交易編號及退款原因
- 我們將於3-5個工作天內回覆
- 獲批准的退款將於7-14個工作天內處理
5. 例外情況
以下情況將不提供退款：
- 服務交付後改變主意
- 未能在有效期內使用已購買的服務
- 因違反服務條款而被終止帳戶
- 交易後超過30天才提出的爭議
6. 爭議解決
如對購買有爭議：
- 第一步：透過我們平台的訊息系統直接聯絡供應商
- 第二步：如未能解決，向我們的支援團隊提交爭議
- 第三步：我們將於14個工作天內調查並提供解決方案
7. 聯絡我們
如有退款查詢或關於本政策的問題：